​​Reservas y Pagos:

​

• Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y deben ser confirmadas por nuestro alojamiento.

• Se requiere un depósito del 30% para garantizar la reserva, además de información esencial para el registro de tu reservación.

• El pago inicial debe realizarse por medio de transferencia bancaria en las cuentas oficiales del alojamiento y el restante del pago en efectivo a tu llegada al alojamiento.

• Los impuestos locales y las tarifas adicionales pueden aplicarse según las regulaciones colombianas.

• Todos los pagos deben realizarse en la moneda especificada al momento de la reserva, a menos que se indique lo contrario.

• El tipo cambio utilizado al momento de realizar pagos y transferencias estará sujeto a cambios dependiendo de las variaciones presentes en el mercado. 

• El tipo de cambio utilizado será seleccionado por el alojamiento y comunicado al cliente al momento del pago. Es responsabilidad del cliente cubrir cualquier cargo adicional asociado con la conversión de moneda o las tarifas de transacción bancaria.

• El cliente debe aceptar las formas de pago que se le indique, ya sea en moneda nacional o internacional.

​

Horario de Check-in 15:00 hrs y Check-out 10:00 am.:

​

• El check-in se realiza a partir de 15:00 hrs y el check-out se realiza a las 10:00 A.M.

• Estos horarios podrían variar y dependerán de decisiones del alojamiento.

• Si necesitas hacer arreglos especiales para el check-in o el check-out, por favor contáctanos con anticipación.

​

​

Cancelaciones y Modificaciones:

​

• En caso de cancelación o no show, se realizará una retención del 30% del valor total de la reserva.

• No nos hacemos responsables de los costos asociados con devoluciones de pagos realizados.

• Los cambios en la reserva están sujetos a disponibilidad y pueden estar sujetos a cargos adicionales.

​

​

Política de Menores:

​

• Los menores de edad deben estar acompañados por los padres o tutores responsables durante su estadía en nuestro alojamiento.

• El padre o tutor legal del menor asume la responsabilidad total por su conducta durante la estadía.

• Para garantizar la seguridad de los menores, se puede solicitar una identificación oficial válida que demuestre la relación con el adulto responsable al momento del check-in.

• El alojamiento se reserva el derecho de negar la entrada a menores no acompañados por un adulto responsable o que no cumplan con los requisitos establecidos.

​

​

Política de Mascotas:

​

• Lamentablemente, no se permiten mascotas en nuestro alojamiento debido a consideraciones de seguridad y comodidad de todos nuestros huéspedes.

​

​

Responsabilidad del Cliente:

​

• Los clientes son responsables de cualquier daño causado a las instalaciones, mobiliario u otros bienes del alojamiento durante su estadía.

• Se espera que los clientes respeten nuestro reglamento ubicado en las áreas comunes denominado RECOMENDACIONES Y ADVERTENCIAS DEL LUGAR DONDE TE ESTAS HOSPEDANDO Y DEL USO DE LAS INSTALACIONES DEL ESTABLECIMEINTO, las normas de convivencia universales y el entorno natural circundante.

• El alojamiento está exento de responsabilidad en caso de que algún huésped intente tocar, manipular o alterar la flora y fauna circundante. Estamos rodeados de selva y mar, por lo que es esencial respetar y preservar el entorno natural.

• Al utilizar las instalaciones comunes, como comedor o áreas de descanso, lo haces bajo tu propio riesgo. Por favor, ten cuidado y sigue todas las normas de seguridad del REGLAMENTO DE RECOMENDACIONES Y ADVERTENCIAS DEL LUGAR DONDE TE ESTAS HOSPEDANDO Y DE EL USO DE LAS INSTALACIONES DEL ESTABLECIMEINTO.

 

 

Política de Ruido:

• Por respeto a todos nuestros huéspedes, te pedimos que mantengas el ruido al mínimo durante las horas de descanso.

 

 

Responsabilidad del Alojamiento:

 

• Nos comprometemos a proporcionarte un alojamiento limpio, cómodo y seguro durante tu estadía.

• El alojamiento no se hace responsable si por motivos de naturaleza o de Dios no puede cumplir con el servicio reservado.

• No se realizarán devoluciones en caso de situaciones que estén fuera de nuestro control, como desastres naturales, condiciones climáticas extremas u otras circunstancias similares.

• El alojamiento no se hace responsables de pérdidas, robos o daños a tus pertenencias personales durante tu estadía.

• El alojamiento no se hace responsable por incumplimiento de productos o servicios de terceros que estén dentro de la reservación realizada con el alojamiento.

 

 

Reservas de Actividades, Tours y Transporte Marítimo Privado con El Vijo Surf:

 

• Servicios de Terceros: Las actividades, tours y transportes marítimos privados recomendados por el alojamiento y que están incluidos en nuestros planes todo incluido son proporcionados por terceros. No asumimos responsabilidad si estos servicios no cumplen con las expectativas del cliente.

• Horario de Inicio: El horario de inicio de todas las actividades, tours y/o transportes marítimos privados será comunicado por el personal del alojamiento a través de nuestros medios digitales oficiales o verbalmente. El cliente que haya contratado el servicio se compromete a cumplir con el horario pactado de todas las actividades, tours y/o transportes marítimos privados que haya contratado para sí mismo o para su grupo.

• Cancelaciones o Retrasos: No nos hacemos responsables en caso de cancelación o retraso de alguna actividad, tour y/o transporte marítimo privado debido a condiciones naturales, actos de Dios o cualquier otro evento imprevisto.

• Problemas de reservaciones con terceros: En el caso de transportes marítimos privados, no nos responsabilizamos por problemas de reservaciones con terceros, como aerolíneas, alojamientos u otros servicios, que puedan afectar al cliente, como pérdida de vuelos u otros inconvenientes.

• Fechas y Horarios Flexibles: Las fechas y horarios de inicio de las actividades, tours y transportes marítimos privados están sujetos a la naturaleza (clima y mareas) y deben ser respetados por todos los clientes. En caso de incumplimiento, el capitán de la embarcación o guía de la actividad tiene derecho a iniciar la actividad, tour y/o transporte marítimo privado sin posibilidad de reembolso.

• Responsabilidad del Cliente: No nos hacemos responsables de ningún daño o accidente ocurrido antes, durante o después de alguna actividad, tour y/o transporte marítimo privado, así como de la pérdida, robo o extravío de pertenencias personales.

• Comportamiento Adecuado: Es responsabilidad exclusiva del cliente mantener un comportamiento adecuado antes, durante y después de disfrutar de las actividades, tours y/o transportes marítimos privados contratados.

• Conservación del Entorno: Se prohíbe tocar, manipular, alimentar o alterar el comportamiento de la flora y fauna local durante las actividades, tours y/o transportes marítimos privados.

• Seguridad en el Mar: Está estrictamente prohibido nadar o sumergirse en el mar durante los trayectos marítimos privados. La seguridad del cliente es su responsabilidad durante estos momentos.

• Derecho de Admisión: El capitán de la embarcación se reserva el derecho de admisión y puede excluir a cualquier persona que ponga en riesgo la seguridad de la embarcación y de los pasajeros.

• Modificaciones en el Itinerario: El capitán de la embarcación tiene la facultad de cambiar la fecha y horario de inicio de la actividad, tour y/o transporte marítimo privado según considere necesario.

 

 

Seguridad y Protección de Datos:

 

Implementamos medidas de seguridad para proteger la información personal proporcionada por nuestros clientes, de acuerdo con las leyes colombianas de protección de datos.

La información proporcionada por los clientes se utilizará únicamente para los fines relacionados con la reserva y la prestación de servicios en nuestro alojamiento.

 

 

Aceptación de Términos y Condiciones:

 

• Estos términos y condiciones son aceptados por el cliente una vez realiza una reserva con nuestro alojamiento a través de nuestros contactos oficiales.

• Al realizar una reserva el cliente reconoce y acepta los términos y condiciones establecidos anteriormente.

​

​

Jurisdicción y Ley Aplicable:

​

• Estos términos y condiciones están sujetos a las leyes de la República de Colombia.

• Cualquier disputa relacionada con estos términos y condiciones estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales competentes en Colombia.

​

​

​

¡Gracias por confiar en nosotros para tu escapada al paraíso! Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de privacidad, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo.